管理软件应用关键在于服务人员
深圳XX进出口贸易有限责任公司。CEO与盟软：
我们企业在实施管理软件中感觉最深的就是影响管理软件系统实施成功的关键因素在于人。企 业一般都不具备完善的it部门，所以在选择和考虑上管理软件系统的时候更要注意风险的控制。遇到盟软，起初我们也很怀疑，这样一 家相对年轻的公司会有这样的好思路来帮助企业很好的选择产品。而盟软顾问，对管理软件相当了解，有很深的it行业经验，既懂管理 知识，又熟练计算机知识，有时具备的是专家的技能、教师的技能和领导的技能。只有这样才能够把知识传递给用户，培训用户，提供 优秀的管理建议、解决方案，指导用户进行系统设置、二次开发，为用户解决问题。
盟软策略：
企业在签单时应商定好咨询顾问，因为咨询顾问的稳定有助于实施过程的稳定，可避免顾问公 司因人事变动而使实施脱节，给用户企业造成损失。
实施人员的组成
管理软件项目是一个管理项目，所以，管理人员应该占多数；管理软件是一个大型管理信息系 统，因而，管理软件的实施还需要一定数量的财务人员、IT技术人员。笔者发现有些企业上管理软件后，参与管理软件实施的大部分人 员是毕业不久的计算机专业人员，这些人在接受培训时，对具体业务情况不了解，对财务的资金流不清，会计的借贷关系搞不明。
对实施人员的素质要求
一支强有力的实施队伍是项目实施成功的基础。由于管理软件是一套管理系统，实施人员既是 技术人员，更是管理人员。他们既是宣传者，又是实施的组织者。首先实施人员必须熟悉管理软件系统，有实施经验；其次，实施人员 必须对企业的经营运作（包括企业的物流、资金流、信息流等），尤其自己负责的范围，有个透彻的理解；再次，实施人员必须具有很 强的团队精神，因为在管理软件的实施过程中，互相学习与信息交流是成功的关键，如果各实施员都各行其事的话，管理软件根本无法 发挥其应有的潜力。
对实施人员的长远战略
实施人员在实施过程中对公司的经营运作都较为了解，除了分销、制造、财务三大部分之 外，还包括对质量管理、人事管理、项目管理、工作流管理等方面都有所了解，而且在实施过程中，实施人员掌握了宝贵的系统实施 与维护经验，实施人员的流失会对企业造成很大的损失，所以应给予实施人员一定的利益保障，并对关键的实施人员作为后备干部进 行培训，予以激励。
实施人员与各部门的协调关系
管理软件系统实施涉及到企业的各个部门，管理软件的成功实施需要对原有的流程进行重组和 改变原有的管理模式，必然会触及企业中部分员工的利益。为了保证系统的顺利实施，需要项目实施人员积极的协调。
为确保系统数据能及时全面准确地输入系统，实施人员必须加强对相关部门的协调和管理职 能，建立强有力的管理措施，可采用奖惩和数据抽样检查督促各部门岗位职责的落实。
业务人员素质
管理软件系统的运作规则使业务人员获得更多的授权，业务人员独立完成采购、发货等方面 的作业。要求业务人员有更好的素质,有更好的责任感,有更全面的知识，才能达成企业的发展目标。再好的管理技术也是需要普通员 工的操作才能实现。管理软件系统中的业务人员一般为中专或高中以下学历，为提高业务员素质，管理软件导入过程中要开展大量的 培训工作，尽量招聘和使用素质较高的人员，可使管理软件系统的运作更有效率.
具体业务人员的培训体系
在管理软件项目实施过程中，培训是项目实施的开始和基础。首先让企业员工了解管理软件 系统，可设立宣传专栏，介绍管理软件原理流图、成功实施的经验、系统实施的进展情况、实施的成效等。其次是培训业务人员，编 制操作手册，使员工在操作时有章可循。在对业务人员培训之后，还应坚持细致的考核。总之，管理软件实施过程中必须贯彻"培 训、培训、再培训"的原则。对各类业务人员采用集中培训和内部自身培训相结合的原则，从时间上、内容上、培训对象上根据不同层 次区别进行，业务人员培训合格才能上岗。